Retention Management für glückliche Mitarbeitende

Neue Mitarbeiter/-innen zu finden ist gar nicht so einfach, besser ist es zu vermeiden, dass die alten Mitarbeitenden überhaupt gehen. Was Sie dafür brauchen, heißt Employee Retention Management. Wofür genau sie steht und was sie bedeutet können Sie in diesem Artikel erfahren.

Eins soll allerdings vorweg genommen werden: Mit einem erfolgreichen Retention Management kann ein Unternehmen Zeit, Geld und andere Ressourcen sparen.

Retention Management: Definition

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Retention Management steht zunächst einmal für die professionelle Mitarbeiterbindung der Mitarbeiter/-innen eines Unternehmens durch gezielte Maßnahmen.

Der Inhalt eben dieser Maßnahmen muss zunächst ausgearbeitet und dann ebenso realisiert werden, um diesen Zweck der Bindung zu erfüllen.

Warum sollten Sie Retention Management verwenden?

Zunächst stellt sich hier einmal die Frage, warum eine Retention Strategie so wichtig ist und die Maßnahmen umgesetzt werden müssen. Die Antwort auf die Frage, warum kein Unternehmen auf die Ausarbeitung eines Retention Management verzichten sollte, ist ganz einfach. Der Unternehmenserfolg hängt davon ab und während des Fachkräftemangels wird die Bedeutung einer Mitarbeiterbindung nur umso wichtiger.

1. Arbeitnehmer/-innen an ein Unternehmen zu binden spart Kosten, da Personal nicht immer ersetzt werden muss und eine neue Rekrutierung kostspielig ist.
2. Die Zufriedenheit eines Mitarbeiters oder einer Mitarbeiterin wirkt nach außen und so können Sie aus Unternehmenssicht gemeinsam mit der HR Abteilung eine Employer Brand aufbauen. Das kann man zum Beispiel schon durch die Berücksichtigung von Wünschen im Schichtplan erreichen, wie es mit TimeTrack ganz einfach möglich wird.
3. Zufriedene Arbeitskräfte erbringen mehr Leistung, auch dadurch dass eine Work-Life-Balance gegeben ist. Mit Anreizen machen Sie sich also zu attraktiven Arbeitgeber/-innen und müssen dabei nicht nur Budgets erhöhen, sondern auch Kosten einsparen.
4. Auf dem Arbeitsmarkt gibt es in der Praxis nicht immer die Mitarbeiter/-innen mit den richtigen Qualifikationen und so lohnt es sich, die Fachkräfte durch die Arbeitgeber/-innen im Unternehmen zu halten.

 

 

Zielsetzung im Retention Management

Das Retention Management dient also der Formulierung einer Strategie mit dem Ziel der Bindung der Mitarbeiter/-innen an das Unternehmen.

Führungskräfte sollen die Arbeitskräfte zur Zufriedenheit stellen und kooperativ bei der Gestaltung eines wirtschaftlich stabilen Arbeitsalltags sein.

Aus dem Ziel vom Retention Management ergeben sich also viele Vorteile für den Arbeitgeber eines Unternehmens. Die Fluktuation sinkt und der Wettbewerbsvorteil steigt als starker Faktor auf dem Markt.

Die Besetzung kritischer Stellen und Funktionen ist erfolgreich und eine Position wird durch die Prozesse häufiger intern besetzt. Das reduziert die Kosten aus eigener Hand durch wenig Rekrutierung und Einarbeitung in eine neue Rolle.

 

 

Voraussetzungen für Mitarbeiterretention-Programme

Was braucht es also alles, um die Mitarbeiterbindung langfristig und auch nachhaltig zu erhöhen? Es gibt sehr viele verschiedene Maßnahmen, die einer Lösung dienen und die Mitarbeiterbindung erhöhen.

Neben monetären Anreizen zählen auch andere Benefits dazu. Das können profiterhöhende Transparenz, agile Strukturen, Anerkennung und Mitarbeiterorientierung sowie andere Trends sein.

Was ist Customer Retention Management?

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Retention Marketing bzw. Customer Retention Management ist etwas völlig anderes. Die Maßnahmen des Retention Marketing betreffen die Bindung von Kundinnen und Kunden an ein Unternehmen. Es gibt also einen signifikanten Unterschied zwischen der Retention im HR und der Retention im Marketing.

Der Unterschied liegt also darin, dass der Inhalt in ganzheitlich kundenzentrierten Lösungen und Programmen liegt.

Mit Zahlen und Daten sollen die Kunden langfristig an das Unternehmen gebunden werden und es soll durch Branding ebenfalls zu einer Identifikation mit diesem Unternehmen kommen.

Eine echte Hilfe stellt die Retention Rate dar, denn mit ihr kann ein Unternehmen genau berechnen, wie erfolgreich die Maßnahmen waren. Damit wird die Prozentzahl der Käufer/-innen ermittelt, die dem Unternehmen in einem gewissen Zeitintervall treu blieben.

Das Retention Management und seine Maßnahmen

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Das Retention Management soll Mitarbeiter/-innen in Schlüsselpositionen und leistungstragende Fachkräfte an da Unternehmen binden.

Hierfür gibt es in der HR-Welt nicht nur eine Retention-Strategie, sondern viele verschiedene Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung.

Die Grundvoraussetzung zu einer guten Bindung ist allerdings die dauerhafte Wertschätzung und Förderung der Mitarbeiter/-innen.

3-Punkte-Plan

Mit dem 3-Punkte-Plan können Sie strategisch vorgehen und weitere Maßnahmen identifizieren.

1. Analyse: Bewerten Sie den Job Ihrer Mitarbeiter/-innen und betrachten Sie dabei das Austrittsrisiko, das Engpassrisiko und das Qualitätsrisiko.
2. Umsetzung: Mit diesen Infos der Analyse können Sie einen Maßnahmenplan entwickeln und fest definierte Ziele aufstellen.
3. Bewertung: Überdenken Sie den Erfolg der Maßnahmen und bewerten Sie Ihr individuelles Retention Management im Unternehmen. Bei einer hohen Fluktuations-Retention-Rate sollten sie erneut bei Punkt 1 beginnen.

4 Tipps zur Bindung der Mitarbeiter/-innen ans Unternehmen

Daraus ergeben sich also einige Ratschläge und Ideen, die Ihr Fachwissen ergänzen können.

 

 

• Am Beginn sollte immer eine Analyse des Ist-Zustands stattfinden. Hierfür können Mitarbeitergespräche und Mitarbeiterbefragungen sehr hilfreich sein. Die Antworten unverzichtbarer Mitarbeitergruppen sollten hierbei höher gewichtet werden.
• Entwickeln Sie eine messbare Strategie anhand von Kennzahlen. Nur wer Soll- und Ist-Zustand vergleichen kann, weiß auch ob die Maßnahmen wirklich zu dem gewünschten Ziel führen.
• Wählen Sie die Retention-Management-Maßnahmen in Bezug auf die Mitarbeiter/-innen von Ihrem Unternehmen aus. Nicht alle Maßnahmen passen zu der individuellen Zusammensetzung der Angestellten eines Betriebs. Betrachten Sie auch hierfür die Art des Problems der Bindung von Mitarbeiter/-innen sowie die Position und Qualifikation der einzelnen Angestellten.
• Überprüfen Sie die Maßnahmen wieder mit Mitarbeiterbefragungen, denn nur so können Sie ihre Ziele verfolgen. Behalten Sie dabei auch immer den Unternehmenserfolg im Blick, denn nur weil sich Mitarbeitende wohlfühlen, müssen die Umsätze noch lange nicht steigen.

Die Phasen vom Retention Management

Aus dieser Strategie ergeben sich sechs Phasen des Retention Managements in einem Unternehmen.

1. AnalyseZunächst sollten die Stärken und Schwächen vom Unternehmen aufgedeckt sowie Risiken entdeckt werden.
2. Die Formulierung guter ZieleDie Zielformulierung soll den Fokus der individuell aufs Unternehmen abgestimmten Maßnahmen festhalten.
3. Ausarbeitung einer StrategieOrientieren Sie die Maßnahmen an deren Effektivität, Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit, um die Mitarbeiter/-innen langfristig im Unternehmen zu halten.
4. Organisatorische VorbereitungDie Retention-Strategie sollte sich ohne Probleme in die Unternehmensstrategie einfügen, damit sie allgemeine Akzeptanz findet.
5. Umsetzung der MaßnahmenBestimmen Sie Verantwortliche, die eine Umsetzung in ihre Hand nehmen und sich darauf konzentrieren können.
6. EvaluationEhemals erfolgreiche Maßnahmen können sich auch ändern, je nach der Situation auf dem Arbeitsmarkt. So sollte ihr Unternehmen die Maßnahmen fortlaufend bewerten.

Definition „Managementinstrumente“

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Es gibt verschiedene Arten der Instrumente zur Mitarbeiterbindung. Hier stellen wir Ihnen das Wichtigste vor.

Die Arten der Mitarbeiterbindung

Um geeignete Instrumente finden zu können, müssen Sie zunächst die verschiedenen Arten der Mitarbeiterbindung kennen.

Die affektive Bindung steht für Dankbarkeit und Wertschätzung des Unternehmens durch seine Mitarbeiter/-innen. Es entsteht eine Identifikation mit jeweiligen Arbeitgeber/-innen.

Bei einer normativen Mitarbeiterbindung fühlen sich die Angestellten moralisch verpflichtet, wie zum Beispiel häufig die Mitarbeiter/-innen eines Familienbetriebs.

Eine kalkulative Bindung entsteht, wenn eine Kosten-Nutzen-Abwägung geschieht. Dann beginnen die Mitarbeiter/-innen damit, sich mit anderen Stellenangeboten zu beschäftigen.

Mitarbeiter/-innen können ebenfalls eine qualifikationsorientierte Bindung haben, bei der sie sich Herausforderungen und Aufstiegschancen wünschen.

Die Mitarbeiterbindung einschätzen können

Ebenfalls gibt es verschiedene Indikatoren, anhand derer die Bindung zu den Angestellten eingeschätzt werden kann.

• Bewerten Sie die Mitarbeiterempfehlung! Nur zufriedene Mitarbeiter/-innen empfehlen das Unternehmen bei Bekannten weiter.
• Mit der Berechnung der durchschnittlichen Betriebszugehörigkeit pro Jahr können Sie die Stabilität ihres Unternehmens und die Wirkung der Maßnahmen bewerten.
• Betrachten Sie die Fluktuationsrate Ihres Unternehmens. So können Sie herausfinden, wie stark der Personalwechsel wirklich ist.
• Bewerten Sie die Abwesenheiten Ihrer Mitarbeiter/-innen. Diese fehlen nicht immer aus Krankheit, sondern auch bei zunehmendem Stress und Unzufriedenheit.
• Achten Sie auf Verbesserungsvorschläge. Auch wenn keine direkte Umsetzung möglich ist, behalten Sie die Problematiken im Hinterkopf.

Best Practices

Um die Bindung zu den eigenen Mitarbeiter/-innen zu erhöhen, gibt es spezifische Maßnahmen. Flexible Arbeitszeiten und Remote Work gehören zu den wichtigsten, denn so steigt die Work-Life-Balance.

Wichtig sind außerdem Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und ein gutes Betriebsklima ebenso. Anerkennung, Wertschätzung und Weiterentwicklung tragen zu einer hohen Mitarbeitermotivation bei. Auch Feedback und Teambuilding der Mitarbeitergruppen sind nichts, dass Sie vernachlässigen sollten.

Andere Hilfsmittel

Nutzen Sie also die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter/-innen! Bei TimeTrack können Sie beispielsweise Skills angeben und die Qualifikationen der Angestellten nutzen, ohne sie dabei auszunutzen. Ebenfalls ist es sehr einfach bei der Erstellung des automatischen Dienstplans die Verfügbarkeiten der Mitarbeiter zu berücksichtigen.

 

 

So werden die Arbeitszeiten zu einem Freizeit-Garant, denn die Wünsche der Mitarbeiter/-innen werden berücksichtigt, ohne dass das Unternehmen Abstriche machen muss. Schichtwünsche und Schichttäusche werden so ohne Probleme ermöglicht.

Fazit

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Die Bindung der Mitarbeiter/-innen an Ihr Unternehmen ist mit einer gezielten Strategie gar nicht so schwierig. Wie so oft im Unternehmensalltag gilt es erst einmal eine Ist-Analyse durchzuführen und definierbare Ziele festzulegen.

Halten Sie sich an die Tipps und Tricks dieses Artikels, dann steht glücklichen Mitarbeiter/-innen in Ihrem Betrieb nichts mehr im Weg.