Software-Implementierungsprozess

Name: TimeTrack GmbH
Rating: 4.6 (20 reviews)

GROSSE UNTERNEHMEN

- Abstimmung mit Ihrer IT-Abteilung, um sicherzustellen, welche Einrichtungsart Ihrer Unternehmensrichtlinien entspricht (Cloud, Private Cloud, On-Premise).
- Besprechung der Anforderungen an IT. Definition der SLAs.

- Erstellung eines umfassenden Angebots basierend auf den besprochenen Anforderungen und Implementierungsdetails.
- Termin für die Angebotsbesprechung.

- Bei Ihrer Zustimmung erfolgten die formale Beauftragung und die Abwicklung eines umfassenden Vertrags.
- Individuelle SLAs (Service Level Agreements) werden definiert, die spezifischen Kennzahlen enthalten, die für die gesamte Unternehmensgruppe eingehalten werden müssen.
- Ausarbeitung des Vertrags in enger Zusammenarbeit mit unserem Projektmanagement-Team unterstützt von dem internen Vertragsabwicklungsteam, sowie mit Ihren Managern und Ihrem juristischen Team.

- Bereitstellung eines dedizierten Teams seitens TimeTrack: Projekt Management, Lead-Developer für das Projekt, dedizierter Kundenbetreuer. Projekt Management übernimmt die Geschäftsführung, damit entsprechende Ressourcen für die effiziente Durchführung des Projektes organisiert werden.
- ON PREMISE Lösung: Die Bereitstellung des Servers und die Einrichtung des Systems. (Optionale Einrichtung: Test-System, Sendbox-System…)
- Konfiguration des Systems, Datenübernahme und Einrichtung (Standorte, Abteilungen, Teams…) zusammen mit Ihren Projektverantwortlichen.
- Einrichtung von Schnittstellen zu internen Systemen, z. B. Integration mit Lohnverrechnungssystemen oder Single Sign-On (SSO).
- CLOUD Lösung – keine lokale IT-Unterstützung erforderlich → schnellere Umsetzung (die Installation des Servers entfällt, andere Punkte bleiben gleich wie bei On-Premise Lösung)

- Gesamt- oder schrittweise Einführung des Systems in ausgewählten Abteilungen und je nach Bedarf später in weiteren Bereichen innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe.

- Bereitstellung eines dedizierten Kundenbetreuers von TimeTrack der mit Ihren Projekt-Manager laufend im Kontakt steht.
- Alle Termine, künftige Projekte bzw. Anliegen werden zwischen den TimeTrack Kundenbetreuer und Ihren Projekt-Manager organisiert.
- Der Kundenbetreuer kümmert sich um die Anliegen der Key-User und führt regelmäßige Feedback-Runden durch.
- Unser Support Team steht Ihnen laufend für allen Support-Anfragen zur Verfügung.

- ON Premise Lösung: Übernahme der kompletten Serverwartung durch TimeTrack für die gesamte Unternehmensgruppe.